Mogelijk dubbele incasso: onze maatregelen

25 juli 2018

Bij de incasso van donaties aan Wilde Ganzen is deze week helaas iets misgegaan. Het kan zijn dat uw donatie van deze maand twee keer is afgeschreven. Wij vinden het bijzonder vervelend dat dit is gebeurd, en bieden hiervoor onze excuses aan.

De incasso van de donatie van donateurs is een geautomatiseerd proces dat we hebben uitbesteed. In dat proces is iets niet goed gegaan. Dat neemt niet weg dat wij het als onze verantwoordelijkheid beschouwen dat dit zorgvuldig en juist gebeurt.

Vanzelfsprekend storten wij het teveel geïnde bedrag zo snel mogelijk terug. Deze terugstorting zal uiterlijk maandag 6 augustus a.s. gebeurd zijn. Wanneer dat niet het geval is, kunt u ons daarover bellen.

Het spijt ons zeer als er bij uw incasso iets is misgegaan. Wij zijn u dankbaar voor uw steun en uw vertrouwen in onze organisatie en hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Meer dan een van onze projecten helpen?

Steun het werk van Wilde Ganzen