Ganzen in v formatie in blauwe lucht

Wilde Ganzen vacature

Medewerker Front Office

21 december 2018 Hilversum

Wilde Ganzen bestrijdt armoede wereldwijd. We steunen kleinschalige projecten, opgezet door mensen ter plaatse samen met bevlogen Nederlanders. We helpen met kennis, ervaring en financiële steun. Zo maken we samen echt een verschil in de levens van mensen.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, representatieve collega die frontoffice werk combineert met administratieve taken (32 uur per week).

Doel en verantwoordelijkheden

Als medewerker van het serviceteam ben je het eerste aanspreekpunt voor de relaties van Wilde Ganzen. Je hebt er zichtbaar plezier in om relaties op kantoor te ontvangen of ze telefonisch te woord te staan.

Daarnaast draag je zorg voor de donateursadministratie waarbij je alle gegevens met betrekking tot (kleine) particuliere giften in het CRM-systeem verwerkt. Je staat daarvoor via de telefoon of per mail in contact met onze donateurs maar je ontvangt daarvoor ook overzichten van de wervings- en telemarketingbureaus. Je bent tevens verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling en de afhandeling van retouren en storno’s.

Tot slot draag je zorg voor een aantal facilitaire taken, zoals de postverwerking, het bijhouden van voorraden en het  inkopen van kantoorartikelen, promotiemateriaal, catering, etc. maar ook voor een representatieve uitstraling van het pand, zowel binnen als buiten, en voor (periodiek) onderhoud. Verder vind je het leuk om collega’s te ontzorgen en te helpen waar je kunt.

Kortom, een veelzijdige functie!

Wat vragen we van jou?

  • Een MBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring op een klantgerichte afdeling en/of een donateursadministratie is een pré.
  • Een dienstverlenende instelling.
  • Gevoel voor automatisering en goede kennis van MS Office.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
  • Uitstekende contactuele vaardigheden, sterk in het voeren van telefoongesprekken (klantvriendelijk, effectief).
  • Dat je representatief, accuraat, stressbestendig en kwaliteitsgericht bent.
  • Affiniteit met de doelstelling van Wilde Ganzen.

Wat bieden wij jou?

Wilde Ganzen bied je een inspirerende werkomgeving waar iedereen hetzelfde doel voor ogen heeft, namelijk: een verschil kunnen maken in de levens van mensen die het nodig hebben. Verder bieden wij onder andere:

  • een jaarcontract (met zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren).
  • inschaling in schaal 8 van de arbeidsvoorwaardenregeling.
  • een eindejaarsuitkering.

Reageren?

Heb je belangstelling? Solliciteer dan uiterlijk 21 maart 2019 via de button op deze pagina.

We hebben maandagmiddag 25 maart gereserveerd voor de eerste gespreksronde. Een eventueel vervolggesprek vindt dan op donderdagochtend 28 maart plaats.

Heb je nog inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan contact op met Mariska Staal via telefoonnummer 035-8700288.

Solliciteer nu

Interesse?

Solliciteer dan voor 21 maart 2019 via onderstaande button.

Solliciteer nu

Heeft u een vraag?

Mariska Staal

Adviseur HRM