Ganzen in v formatie in blauwe lucht

Wilde Ganzen vacature

Medewerker Serviceteam

21 december 2018 Hilversum

Wilde Ganzen bestrijdt armoede wereldwijd. We steunen kleinschalige projecten, opgezet door mensen ter plaatse samen met bevlogen Nederlanders. We helpen met kennis, ervaring en financiële steun. Zo maken we samen echt een verschil in de levens van mensen.

Wij zijn op zoek naar een medewerker Serviceteam (32 uur per week).

Doel en verantwoordelijkheden

Als medewerker van het serviceteam ben je het eerste aanspreekpunt voor de relaties van Wilde Ganzen. Je ontvangt ze op kantoor, je beantwoordt de centrale telefoon en inkomende berichten per mail en per post. Daarnaast draag je zorg voor de donateursadministratie waarbij je alle gegevens met betrekking tot (kleine) particuliere giften in het CRM-systeem verwerkt. Je staat daarvoor via de telefoon of per mail in contact met onze donateurs maar je ontvangt daarvoor ook overzichten van de wervings- en telemarketingbureaus. Je bent tevens verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling en de afhandeling van retouren en storno’s.

Tot slot draag je zorg voor een aantal facilitaire taken, zoals het bijhouden van voorraden en het  inkopen van kantoorartikelen, promotiemateriaal, catering, etc. maar ook voor een representatieve uitstraling van het pand, zowel binnen als buiten, en voor (periodiek) onderhoud.

Kortom, een veelzijdige functie!

Wat vragen we van jou?

  • Een MBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring op een klantgerichte afdeling en/of een donateursadministratie is een pré.
  • Gevoel voor automatisering en goede kennis van MS Office.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
  • Uitstekende contactuele vaardigheden, sterk in het voeren van telefoongesprekken (klantvriendelijk, effectief).
  • Dat je accuraat bent, stressbestendig en kwaliteitsgericht.
  • Affiniteit met de doelstelling van Wilde Ganzen.

Wat bieden wij jou?

Wilde Ganzen bied je een inspirerende werkomgeving waar iedereen hetzelfde doel voor ogen heeft, namelijk: een verschil kunnen maken in de levens van mensen die het nodig hebben. Verder bieden wij:

  • een jaarcontract (met mogelijkheid tot verlenging).
  • inschaling in (aanloop)schaal 8 van de arbeidsvoorwaardenregeling van de Protestantse Kerk.
  • een eindejaarsuitkering.

Reageren?

Heb je belangstelling? Solliciteer dan voor 8 januari 2019 via onderstaande button. Heb je nog inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan contact op met Mariska Staal via telefoonnummer 035-8700288.

Solliciteer nu

Interesse?

Solliciteer dan voor 8 januari 2019 via onderstaande button.

Solliciteer nu

Heeft u een vraag?

Mariska Staal

Coordinator Officemanagement